一面锦旗，承载着客户的感激与认可；一次理赔，彰显着国寿财险的责任与温度。2025年11月6日，江先生（伤者儿子）专程来到国寿财险鄂州市中心支公司，送上“理赔迅速显诚信  服务周到暖人心”的锦旗，对公司高效暖心的理赔服务表达诚挚谢意。

2025年8月，被保险人吕某驾驶车辆与第三方江某的电动三轮车发生碰撞。事故发生后，国寿财险鄂州中支查勘员第一时间赶赴现场，积极与交警部门沟通，向家属了解伤情，持续跟进康复进度。在了解到伤者江某年事已高且伤情（腰椎多处骨折）存在涉残风险后，公司人伤岗高度重视，立即启动“主动管理”流程。一方面积极联系家属办理医疗垫付，另一方面指导家属准备理赔资料，启动“评残前置”机制，双方就损失认定与赔偿金额迅速达成一致，次日即完成赔款支付，为伤者及时治疗提供有力支持，用高效便捷、专业暖心的服务赢得客户赞誉。

近年来，国寿财险鄂州中支用一次次主动延伸的服务，一个个细致入微的举动，以专业和温情搭建起沟通桥梁，不仅高效解决了客户的理赔需求，更用责任和担当诠释了“保险姓保”的初心。