（通讯员 方灵）2月26日中午11时50分，邮储银行鄂州凤凰支行在午间交接班时段接待了一位来自偏远乡镇的特殊客户龚师傅。龚师傅急需办理其已故父亲的44,000元存款继承业务，但因往返不便而显得焦急不安。面对这一情况，该支行当班柜员胡轩怡与营业主管方灵迅速响应，启动了应急预案，并决定提供延时服务。

尽管当时已进入网点非营业时段（12:00-13:00），邮储银行鄂州凤凰支行的工作人员仍坚持“特事特办”的原则，严格按照《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》的相关规定，仔细审核了死亡证明、亲属关系证明等必要文件。通过系统的快速核验，确认该笔存款符合5万元以内免公证提取的政策要求。在短短35分钟内，龚师傅便顺利完成了全部业务流程。

12时35分，当龚师傅成功领取到存款时，他激动地表示：“真没想到银行能放弃午休时间，这样的服务真是让人感到温暖。”

邮储银行鄂州市分行作为扎根鄂州15年的金融主力军，一直致力于满足特殊群体的服务需求。该分行不仅为外籍人士开通了多语种取现指引专窗，还推出了“移动金融服务队”，为行动不便的老人提供上门服务。此次高效办理遗产继承业务，不仅是对金融惠民政策的生动实践，更是邮储银行作为国有大行基层网点“民有所呼，我有所应”服务担当的体现。

此次延时服务不仅赢得了龚师傅的高度赞誉，也进一步彰显了邮储银行凤凰支行在提升服务质量、优化客户体验方面的努力和成效。未来，该支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式，为更多客户提供更加便捷、高效的金融服务。