近日，湖北惠宁置业金久物业工作人员专程来到市水务集团梁湖新城自来水有限公司，将一面印有“抢修神速排忧解难 履职尽责心系群众”的锦旗送至公司，感谢供水抢修人员闻令而动、连夜攻坚，快速处置管网爆裂险情，全力守护辖区居民用水无忧，用高效服务践行民生供水担当。

4月6日晚间，辖区金久物业管辖住宅小区突发供水险情，小区地下主干供水管道突发爆裂，大量自来水外溢造成管网水压骤降，小区200余户居民、周边多家沿街商铺全面停水，恰逢晚间居民洗漱、餐饮经营用水高峰期，突发停水给群众日常生活、商户经营带来极大不便。险情发生后，小区物业第一时间拨打供水报修热线上报故障点位、现场漏水情况，紧急申请供水抢修支援。

民生用水无小事，抢修保供刻不容缓。市水务集团梁湖新城自来水有限公司接到报修工单后，秉持“接诉即办、快速处置、民生优先”服务原则，即刻启动夜间管网应急抢修预案，精准研判管网走向、停水影响范围，就近调度应急抢修班组、排水设备等全套抢修物资，10分钟内集结完毕奔赴故障现场。

抵达现场后，抢修人员不顾夜间路面积水湿滑，快速围挡作业区域、排查管道破损点位，关停片区控水阀门排空管内积水，同步清理破损管道周边淤泥杂物，精准锁定管道开裂破损位置。结合夜间居民用水刚需特点，抢修班组优化施工流程，分工协同作业，一组人员负责现场排水、安全警戒，保障周边行人出行安全；一组人员切割破损管材、对接全新供水管道，严控接口密封、水压调试施工标准，抢抓夜间施工黄金窗口期，最大限度压缩停水时长。全体抢修人员攻坚克难、默契配合，全程规范作业、高效施工，仅用不到一小时就完成破损管道更换、管网接驳、水压复检全流程作业，片区管网全面恢复通水，居民及沿街商铺用水秩序恢复正常。

从接报报修到抢修完工、恢复供水，水务抢修队伍以极速响应、高效施工、闭环处置，最大限度降低停水对群众生活的影响，用专业能力筑牢居民供水保障防线。此次连夜抢修，不仅高效化解突发供水险情，更切实解决群众急难愁盼用水问题，获得小区物业、居民群众的一致好评。

一面锦旗，一份认可，一份责任。一直以来，市水务集团梁湖新城自来水有限公司深耕民生供水服务，常态化完善管网应急抢修机制，优化24小时全天候报修值守服务，针对管网爆裂、水压不足、一户一表故障等各类用水问题，做到全天候接单、全时段处置、全方位保障。下一步，公司将持续夯实供水运维保障能力，加大辖区老旧供水管网巡检频次，前置隐患排查整治工作，优化应急抢修服务流程，以更快响应速度、更优服务质量、更实履职举措，筑牢城市供水安全屏障，全力办好民生供水小事，持续提升辖区群众用水幸福感、安全感。

全媒体记者 金绍成 通讯员 张叶 陈铁柱