（通讯员 顾欣）为深入践行金融工作的政治性与人民性，切实守护老年群体金融消费安全，在3·15国际消费者权益日来临之际，农行鄂州梁子湖支行聚焦银发客群急难愁盼，联合梁子镇长岭居委会开展“3·15金融护老守初心”主题服务活动，以专业防线守护财产安全，以暖心服务传递金融温情。

活动现场，支行青年志愿者化身“金融守护员”，采用“专题宣讲+互动答疑+一对一帮扶”的立体化形式，为百余位老年居民送上精准金融服务。宣讲环节紧扣2026年“清朗金融网络 守护安心消费”主题，结合春季诈骗高发态势，志愿者们巧用鄂州方言搭配漫画图解，生动拆解“投资养老”“以房养老”“代理维权”等新型诈骗陷阱，通过本地真实案例剖析，手把手教授“三不一多”防骗口诀，现场发放反诈联系卡，承诺提供7×24小时不间断金融咨询服务，助力老年群体练就识骗防骗“火眼金睛”。同时，工作人员详细解读金融消费者八项基本权利，普及95599客服热线、网点投诉窗口等多元维权渠道，让老年朋友明权益、会维权。

针对老年人运用智能技术不便的痛点，志愿者们重点推广农行大字版掌银App，定制简易易懂的操作指南，一对一指导老人完成余额查询、养老金支取、生活缴费等高频操作，现场演示手机银行安全锁设置步骤，逐一打消老年人“不会用、不敢用、怕出错”的顾虑。此外，支行现场开通“适老化服务绿色通道”，为行动不便、独居高龄老人提供密码重置、社保卡激活、上门服务预约等便民举措，打通金融服务“最后一公里”。

此次接地气、有温度的金融护老活动，架起了银行与农村老年居民之间的“连心桥”，得到长岭居委会及现场群众的高度认可与广泛赞誉。下一步，农行梁子湖支行将持续深化“金融护老”专项行动，推动金融知识进社区、进乡村常态化、长效化，不断优化适老化金融服务，以更专业、更贴心、更便利的服务守护银发群体幸福晚年，为营造安全、和谐、健康的金融消费环境贡献农行力量。