冬日的鄂城区，寒意挡不住温情涌动。自12月8日鄂城区社会救助服务项目正式启动以来，承接方湖北新凯隆信息服务有限公司组建的专业团队化身民生“探路人”，深入全区各街、各乡镇开展全覆盖走访，为困难群体送上精准帮扶的“第一缕阳光”，标志着该区社会救助从“普惠式”向“个性化”转型迈出关键一步。

“婆婆，您身体怎么样？家里收入来源都有哪些？”在一处民居院落，工作人员俯身对坐轮椅的老人细细问询，手中记录本快速勾勒，精准记下家庭收入、健康状况等关键信息。另一户家中，紫色马甲身影围站在居民身旁，逐项核对帮扶问卷，时而倾听诉求，时而研讨帮扶方向。

乡村农家小院里，工作人员在柴火垛旁与村民拉家常，身旁小狗安静踱步，让信息采集满是烟火气；老旧巷弄中，团队成员蹲身与老人沟通，把民生关切落到每一句问询、每一次记录中。

此次走访摒弃“纸上谈兵”模式，坚持“进门入户、眼见为实”，不仅要摸清困难群体基本情况，更要读懂其真实需求。工作人员白天穿梭于街巷村落采集信息，夜晚挑灯整理数据、研讨方案，用脚步丈量民情，让每一份帮扶台账都翔实可查。这一举措正是鄂城区深化“救在鄂城、助在身边”服务品牌的生动实践，推动救助服务从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。

湖北新凯隆信息服务有限公司相关负责人表示，后续将以此次走访数据为基础，为困难群体定制医疗救助、生活帮扶、就业支持等个性化服务，同时优化救助资源配置，确保资金与政策红利精准落地。据了解，该项目是鄂城区“物质+服务”综合救助模式的重要延伸，通过专业团队介入，进一步织密民生保障网。

民生无小事，枝叶总关情。这场冬日里的暖心走访，不仅为困难群体撑起民生“保护伞”，更让精准救助的种子在鄂城大地生根发芽。随着个性化帮扶方案的逐步落地，鄂城区正以实际行动书写民生保障答卷，绘就一幅民有所依、困有所助的暖心画卷。