4月11日起，鄂州多地出现大风、暴雨、冰雹等极端天气灾害。面对突如其来的灾情，人保财险鄂州市分公司迅速行动，高效应对，第一时间启动大灾预警机制，统筹安排各项工作，全面抓好理赔服务，用专业与速度为人民群众筑牢坚实屏障。

截至4月14日下午，该公司已受理暴风暴雨相关案件共计240件，预计赔款130余万元。其中车险报案187件，预计赔款110万元，财产险报案53件，预计赔款20万元。

图为查勘员对因暴风受损的塔吊进行现场勘查

图为查勘员现场清点受损库存物品

4月11日下午，人保财险鄂州市分公司接到报案称，此次暴风导致鄂州两家企业厂房、吊装以及库存产品受损。查勘员克服恶劣路况，先后抵达两处事故现场，现场详细询问事故发生的原因、波及损失范围，对受损标的进行现场清点，理赔流程从简、从快。“人保公司有担当，没想到在这么恶劣天气的情况下还能提供这么便捷的理赔服务!”客户为人保的快捷服务点赞。

图为查勘员对受损标的车辆损失进行核定

4月12日上午9时，客户报案称，冰雹导致标的车受损。查勘员第一时间奔赴现场，安抚客户情绪，推荐其前往合作4S店进行处理。经与客户沟通后得知标的为新车，如全车做油漆钣金很容易造成车辆贬值，查勘员耐心与客户反复沟通后，客户同意全车无痕修复处理，保障了客户的权益。

图为查勘员对受损标的车辆损失进行核定

在此次极端天气应对中，人保财险鄂州市分公司一线员工在各个岗位上坚守职责，无论是事故救援、查勘定损，还是理赔服务都全力以赴。他们用专业和热情，为受灾群众提供帮助，在恶劣天气下成为客户在困境中的坚实依靠，用实际行动充分践行“人民保险服务人民”的初心使命。

通讯员：郭东