自2023年3月担任梁子湖区太和镇居委会第四网格的网格员以来，张洁始终牢记职责、使命，坚持“五到”（门要进到，人要见到，话要说到，信要送到，事要办到）“四勤”（腿勤、嘴勤、手勤、脑勤），用无私奉献和真情服务守护网格每个角落，获得群众广泛好评，所在网格被评为太和镇“平安网格”。

对逃学孩子进行心理疏导

为“一老一小”守护平安

张洁积极帮扶、关爱辖区内的老年人、青少年，用心用情为他们托起“朝夕”美好生活，以实际行动践行“小网格、大担当”。

3月13日，张洁在日常巡逻时发现，学生小汤（化名）独自坐在街边发呆。“你怎么没去上学？”张洁立即上前询问。小汤告诉张洁，自己因为一些小事和妈妈吵架了，想通过旷课逃学来对抗。了解到事情原委后，张洁一面带小汤去吃早餐，给其进行心理疏导，一面联系小汤的妈妈。经过深入沟通交流，小汤认识到自己的错误，妈妈也表示以后会多陪伴孩子，倾听孩子的心声。

4月2日，在辖区走访入户时，张洁碰到一位因电动轮椅没电正在发愁的老人。上前沟通才发现，老人的听力退化严重，无法正常交流，不能清楚告知家庭地址。张洁多方询问，终于打听到老人的住址，马上推着轮椅，将老人送回家。看着被送回家的老人，家属们一再向张洁表示感谢。事后，老人一家又特意赶到太和镇居委会，再次表达全家人的谢意。

联系消防救援为居民摘除马蜂窝

排查隐患解民忧

“我家屋顶外墙上有一个好大的马蜂窝，经常有马蜂飞来飞去，好吓人，有谁来帮我处理一下？”2023年9月，看到网格群里的信息，张洁迅速赶到现场，开展隐患排查。

马蜂窝所在位置在人口密集的主干道上方，给附近居民的生活和出行带来极大安全隐患。张洁立即拨打119，联系消防救援，并配合消防员疏散围观群众。

消防队员穿上防护服，爬到屋顶用杀虫剂、火烧的方式将蜂巢成功摘下。为防止马蜂再次筑巢，张洁协同消防员用蛇皮袋小心地捡起掉落在地的蜂巢，喷洒杀虫剂，并仔细查看周围，肃清马蜂的“残余势力”，力求还居民一个安全的居住环境。

“终于解决了这个大马蜂窝，我们也安心了，谢谢小张，谢谢消防员，为你们点赞！”居民高阿姨说。

给独居老人送汤圆

不遗余力为民维权

今年10月，居民胡阿姨向张洁反映，住院治病期间，医生建议她暂停服用其自行在某艾灸养生馆购买的口服保健品，但艾灸馆负责人成某某拒绝退货，多次沟通无果。

张洁联合居委会干部，将当事双方召集到一起，经过多次调解，艾灸馆负责人成某某终于退货退款。

“要不是小张帮忙，我真不知道该如何维权。”胡阿姨对张洁的仗义相助赞不绝口。

像这样的小事每天都在发生，专业人员为居民维修维护厨具电器、上门帮助老年人用手机做养老认证、关心独居老人的身体状况、为居民维权守住“钱袋子”……加入网格队伍以来，张洁服务辖区群众近2000人次，完成巧巧基层社会治理工作室“巧代”215件、“巧修”36件、“巧言”157件、“巧调”45件。

从一开始不知道从哪做起，到现在的游刃有余、经常受到居民夸奖感谢，张洁用自己的真心与行动服务居民，不仅为网格的居民带去了温暖，更增进了街道、社区与居民的情感，为全面开展网格化服务管理奠定了坚实基础。

“民生无小事，只要居民反映的事我一定会认真对待。”张洁说，只要群众有需要，她将慎终如始，继续认真履行网格员的工作职责，发挥干群“连心桥”作用，真心实意为居民办好事、办实事。

全媒体记者郭爱兵