（通讯员李厦、吕雯清）1月15日，农行鄂州新城支行凭借严密的风控机制与工作人员高度的警觉性，成功阻断一起以“高回报投资”为幌子的电信诈骗，为葛店市民保住了20万元的“救命钱”，切实履行了金融机构反诈主体责任。

被农行鄂州新城支行成功阻截的20万元现金

当日上午，市民王女士前往该行预约提取20万元现金，声称需转存至其他银行。办理业务过程中，工作人员注意到其账户近期出现异常：原本规律的存取款行为变为通过ATM机频繁分批取现，且王女士神色焦急、多次接听陌生电话并催促办理，对资金用途表述含糊。结合日常反诈培训所学，工作人员判断其可能正遭遇诈骗，立即启动可疑交易处置程序。

“大姐，咱们辛苦挣来的钱一定要谨慎处置。现在很多诈骗都以高息投资为诱饵，咱们先核实清楚再操作也不迟。”工作人员一边安抚客户情绪，递上温水并出示《反诈告知书》，一边结合本地类似案例剖析“高回报投资”诈骗的常见手法。尽管王女士起初仍坚持取款，经工作人员持续耐心劝导，最终同意暂缓办理，为首步拦截争取了关键时间。

同时，该行严格依照《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，迅速将相关线索报送公安机关反诈中心。经警方核实，王女士确已陷入境外诈骗团伙设置的骗局，正拟转账资金。得益于银行前期的及时劝阻与线索提供，该笔20万元资金被成功阻截，避免了群众财产损失。

作为服务地方的金融机构，农行鄂州新城支行始终将客户资金安全置于首位，严格执行监管要求，构建“人防＋技防”双重反诈体系。通过定期开展诈骗情景演练、升级账户动态监测系统、加强员工涉诈交易识别能力培训等措施，一线人员已熟练掌握十余类常见诈骗手法的辨识与应对流程，确保对各类涉诈风险早发现、早干预、早阻断。

当前电信网络诈骗形势依然严峻，“高回报投资”“转存高息账户”等话术不断翻新。农行鄂州分行相关负责人表示，将持续深化反诈工作，增设“反诈咨询专岗”，常态化推进“反诈宣传进社区、进商户”，免费发放防骗指南，并持续优化交易监测系统，以专业行动守护人民群众的“钱袋子”，为区域金融安全稳定贡献坚实力量。