“原本以为材料带不全要白跑一趟，没想到容缺受理政策这么方便，先办业务后续补材料就行，真是太贴心了！”近日，群众季先生在鄂城区政务服务中心办理机动车维修经营备案业务时，因部分材料携带不全，在工作人员的指导下，通过“容缺受理”机制顺利完成审批，对这一创新服务连连称赞。

过去，群众常因非关键性材料缺失而面临“来回跑”“反复等”的难题。为持续优化营商环境，切实解决企业群众“办事难、多跑腿”问题，鄂城区政务服务中心聚焦办事高频场景和急难愁盼，积极推行“容缺受理”机制。这一举措打破了以往“材料不齐不受理”的传统模式，将“必须提供”转变为“可以后补”，最大限度减少群众跑腿次数，压缩办事时间。用制度的“弹性”换来了服务的“温度”，让企业群众切实感受到政务服务的便捷与贴心。

窗口工作人员介绍，“容缺”并不意味着降低标准，而是以诚信承诺为基础，推动服务前移。其核心目标是让群众少跑腿、早办事，切实为企业发展和群众办事减负提速，助力优化营商环境迈入“快车道”。

鄂城区政务服务中心将以“容缺受理”为切口，持续深化服务理念，让业务审批既有“速度”更有“温度”，同时以“减材料、减环节、减时限”为目标，明确“容缺受理”的范围、流程和责任，推动审批服务从“材料齐全才受理”向“信用承诺即可办”的转变。

通讯员 姜宇青