“真没想到，我们公司一次性为20台车申请办理道路运输证业务，一天之内就全部办好，当天就可以自行获取电子证照，这效率太高了！”近日，在鄂城区政务服务中心项目建设综合窗口前，办完业务的瑞亚（鄂州）物流运输有限公司熊先生，对工作人员高效便捷的服务赞不绝口。据悉，截至目前，该窗口办结交通各类申请事项为1031件，全部实现“当日申请、当日办结、当日出证”，创造了便民利企的“新速度”，赢得了办事群众的一致好评。

办事人为工作人员手写感谢信

以往，部分政务事项办理需要经过多个环节，群众往往需要“跑多次”、“等几天”。为彻底破解这一难题，鄂城区政务服务中心深入贯彻落实“放管服”改革要求，以优化营商环境、提升群众满意度为目标，大力推行“前台受理后台审批、集成服务、限时办结”模式。通过流程再造、数据共享、材料精简和内部协同，大幅压缩办理时限，将许多原先需要数个工作日的承诺件转变为“即办件”或“一日办结件”。

当天成功办结并领取证照，涵盖了对客货运输车辆的年度审验、道路运输证的配发等多个领域。窗口工作人员告诉记者，为了实现“当日毕”，他们采取了多项措施：一是提前介入、指导前置，通过线上咨询、一次性告知等方式，确保申请人材料齐全、符合规范；二是开启“加速”模式，受理、审核、校对等环节无缝衔接，工作人员利用午休时间加班审核，争分夺秒；三是强化后台协同，与相关审批部门建立即时沟通机制，打通信息壁垒，为高效审批提供保障。

“群众事情无小事。让每一位办事群众都能感受到政务服务的速度与温度，是我们的责任和目标。”鄂城区政务服务中心工作人员表示，群众的满意既是对窗口工作效率的一次检验，也充分展现了鄂城区持续优化营商环境的决心和成效。下一步，将继续聚焦企业群众办事中的“堵点”“难点”，进一步拓展“即办件”范围，探索更多“秒批秒办”场景，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”转变，努力打造一流政务服务环境，为鄂城高质量发展注入新动能。

通讯员 孙鑫