11月20日，中国人寿财险鄂州中支收到鄂州市爱馨老年公寓专程送来的锦旗，锦旗上“理赔神速  服务暖心”8个烫金大字，不仅承载着客户的诚挚谢意，更是对中国人寿财险鄂州中支理赔服务专业能力与服务温度的高度认可。

10月27日，鄂州市爱馨老年公寓老人廖某某在晚餐期间因食用鱼丸时堵塞气道，经院内急救并送医抢救后不幸离世。中国人寿财险鄂州中支接到报案后迅速启动响应，提供“一对一”专属指导和服务，从材料准备到流程推进都细致协助。在客户提交资料后，启动快速理赔通道，各环节衔接通畅，全程高效推进，最终赔付金额得到老人家属和老年公寓高度认可，案件从发生到赔付完毕用时不到一个月，有效展现出专业、高效、负责的服务风貌。

中国人寿财险鄂州中支2025年成功中标全市养老机构责任保险项目，为全市养老机构提供涵盖意外伤亡和意外医疗的综合保障，累计保额达3亿元。此案例是中国人寿财险鄂州中支日常理赔工作的一个生动缩影，每一次快速响应、每一次精准解答、每一次及时赔付，都是对“服务国家发展大局  守护人民美好生活”企业使命的扎实履行。

下一步，中国人寿财险鄂州中支将始终秉持以“客户为中心”的服务理念，持续锻造专业能力，优化服务流程，提升响应效率，用理赔的“速度”与服务的“温度”，坚实守护每一位客户的安心与信赖。