近日，鄂城决羽五金建材商贸行毕先生在办理施工许可项目经理变更时，深切感受到了“全程网办”的便利。工作人员通过微信发送操作指南，全程语音沟通指导，帮助他在网上提交申请，足不出户便完成了业务办理。毕先生称赞道：“现在办事更方便了，方法更多、平台更广，服务的及时性和时效性更强了！”

今年以来，鄂城区政务服务中心将“我为群众办实事”实践活动与“一事联办”改革相结合，通过“全程网办”“帮办代办”等举措，让群众办事从“能够办”向“办得快”“办得好”提速，赢得企业和群众广泛好评。

依托大数据赋能，鄂城区积极推动政务服务“上网”“上门”。一方面，打造“网上办”平台，让群众“不上门也能办”；另一方面，依托村（社区）服务平台，推出“帮办代办”服务，将民生事项送到群众“家门口”，构建起“十五分钟便民服务圈”。群众既可享受舒适的“生活圈”“朋友圈”，又能实现“就近办、快捷办”。

为持续优化服务，鄂城区政务服务中心还推出“一网通办”“一窗通办”“一件事一次办”“跨域通办”等高频政务服务事项进社区、进企业清单，并公开上门帮办、全程代办等服务“菜单”，通过常态化走访群众、倾听民意，推动服务“零距离”、诉求“接诉即办”。

民之所呼，政之所兴。鄂城区政务服务中心相关负责人表示，下一步将继续坚持传统服务与智慧服务并行，线上线下协同发力，进一步畅通办事渠道，打通服务“快车道”，切实提升群众的获得感与满意度。

全媒体记者李文晋 通讯员汪琦