自10月中旬试运行以来，市门诊慢特病管理服务中心通过打造一站式综合服务专窗和慢病诊室，让广大慢特病患者，特别是老年患者，切切实实感受到了高效便捷的就医服务流程。

“您好！您如果想了解慢病服务方面的政策，我可以带您去那边的服务窗口；如果需要挂号，我们可以协助您去那边的自助服务区，在自助机上办理。”重阳节前夕，记者来到位于市中心医院明堂院区的市门诊慢特病管理服务中心采访时看到，医务人员正在休息等候区耐心地向前来就诊的老年患者，介绍慢特病服务的相关流程。

“以前来医院总是东奔西走的，现在在这里挂号、看医生、开处方、医保结算、取药，一站式服务，这个流程快多了！”今年71岁的徐爹爹告诉记者，过去看病开药，总要先到门诊大厅排队挂号，十分不便。而如今，来到慢特病服务中心，半个小时左右，所有的就诊流程就全部完成了。

慢特病管理政策咨询专窗、医保服务专窗、药学服务专窗、慢病诊室——从就医购药到医保服务，市门诊慢特病管理服务中心处处体现出“以患者为中心”的精细化便民服务内涵。试运行仅半个多月，该中心日接待人数最高已接近100人。

“我们可以为患者提供自助挂号、开方、续方、处方流转、医保结算、取药一站式服务。还可以为患者开展医保政策的咨询工作，为患者代办慢特病的申报，真正地让患者看好病、少花钱、少跑腿！”市门诊慢特病管理服务中心主管护师王妙莹介绍说。

据了解，目前，市门诊慢特病管理服务中心可一站式服务高血压、冠心病、脑血管病后遗症等37类慢特病患者。通过市医保局、市卫健委、市中心医院“三医协同”，实现三级医疗机构医生坐诊，一级医疗机构报销待遇。后续，还将通过完善“数字化、一体化、智能化”运行模式，推进“互联网+医疗+医保+医药”在门诊慢特病管理上的创新运用，为患者提供“就近看、在家看、线上看”的高效便捷就医服务流程，全面提升群众的获得感和幸福感。

全媒体记者  严项项  胡文爵