“一束电流亮生活，一份担当助耄耋”7月18日中午，官柳社区李女士致电市长热线，表扬国网鄂州供电公司凤凰供电所为官柳社区安装电费自助终端机，极大方便老人们在家门口交电费的贴心之举。

官柳小区作为全市最大的老旧小区，居住着大量七八十岁以上的老人。这些老人大多使用老人机，不具备线上缴费功能，还有的老人不会操作智能手机，每次交电费要么麻烦子女，要么去供电营业厅，既不方便又折腾。如今正值盛夏，高温酷暑，老人腿脚不便，出门缴费不仅辛苦，还存在安全风险。

了解这一情况后，凤凰供电所迅速行动。7月15日，主动走访官柳社区，细致了解服务需求、协调安装场地，最终决定在官柳社区纳凉点装设一台电费自助终端机。

7月18日，电费自助终端机正式投入使用。在宽敞凉爽的服务大厅里，老人们惬意地纳凉、聊天。社区工作人员跟着凤凰供电所服务队员学习操作终端机，方便后续教导社区老人们。服务队员们手把手教学，耐心讲解每一个步骤，从基础的缴费流程、电费电量查询、电子发票账单打印，再到更名过户、新装增容等进阶功能，让老人们在家门口就能畅享智能用电服务。

“经常来这里纳凉、聚会，顺便还可以把电费交了，不用每个月大老远去营业厅排队缴费，真是方便。”老人们围着终端机喜笑颜开。自此，不仅官柳小区的老年群体实现家门口缴费，周边官柳世家、湖滨花园小区共计8000余户居民也能就近缴费办电。

“这只是服务的起点。”今后，凤凰供电所将持续关注官柳小区老人群体的服务需求，常态化开展“青老携手，电亮夕阳红”活动，通过宣传安全用电常识、上门排查用电安全隐患，现场手把手教老人们操作体验终端设备等方式，用实际行动为老人们的幸福生活“充电续航”。

通讯员 陈华利