“请您告诉我具体要办理什么业务，比如是关于白蚁防治问题、工资拖欠、法律援助还是其他事项，这样我才能更准确地为您指引。”

对话的是

鄂城区政务服务中心的

一名新成员

今年4月“入职”

目前仍在进行岗前培训

新成员叫“鄂小帮”

是鄂城区政务服务AI数字人

“她”端立在立式大屏中

可与办事人员实现人机对话

通过人机对话，AI数字人“鄂小帮”可高效、准确地提供办事指引。

“买新能源车有什么优惠政策？”“在一些城市，新能源车还能享受免费或优惠停车……”如同微信语音一样操作，记者体验了一番与AI数字人的对话。

鄂城区数据局局长吴森文告诉记者，AI数字人的训练主要是数据“投喂”，每天后台更新，使其有更多的大模型支持，并在DeepSeek开源技术支持下实现自动迭代。

训练合格后

“鄂小帮”的岗位将设在

鄂城区政务服务中心二楼的

24小时自助服务区

在这里

“鄂小帮”还有一位“AI同事”

叫“鄂企小问”

不过，“鄂企小问”的岗位不在自助服务区，而是在电脑和手机里，是专为企业服务的AI问答助手。企业用户可通过鄂城区惠企平台AI“鄂企小问”进入智能问答页面，“这是鄂城区数据局专属的DeepSeek大模型，对辖区内企业的使用培训仍在进行与完善当中。”吴森文说。

目前，他们已对“鄂企小问”数据“投喂”各级惠企政策165条，依据8个政策主题和18个行业范围，细致拆分出190余项政策申报事项。“整合市场监管、税务、人社等12个部门的数据，为企业生成数据‘政策画像’后，‘鄂企小问’会自动向企业发送相关的政策提示。我们还将整合现有的线上线下惠企助企服务渠道和资源，借力人工智能，实现服务资源的共享和优化配置，提高服务效率和质量。”吴森文说。

● 在市级层面，“鄂州智能服务机器人”已在鄂州政府网上岗，实现了相关业务咨询的智能回答；我市“DeepSeek+12345”“DeepSeek+政务AI助手”正式上线运营，为市民与企业带来人工智能时代的政务服务全新体验。

大数据时代

AI正悄悄与你我同行

今年4月

市图书馆也迎来了

新馆员“图小鄂”

“图小鄂”是位AI馆员，上班的地点在市图书馆的小程序里，它可帮助读者一键获取馆内业务，并以语音配文字的模式与读者对话。

“除了对接汇雅、文心一言等大模型外，‘图小鄂’已正式接入DeepSeek技术内核，使其有了更强大的AI算力与深度学习能力。”市图书馆相关负责人说。

除了提供

更精准、更高效、更贴心的

智慧服务体验外

人工智能在我市医疗领域

也已开启了

新的应用场景

在市中心医院

鄂州首例骨科机器人辅助

全髋关节置换术

成功实施

据介绍，患者长期右侧髋关节疼痛，要消除疼痛、恢复正常行走，人工髋关节置换是唯一有效的治疗办法。为实现精准手术，该院专家为患者实施机器人辅助全髋关节置换术。术后第一天，患者便可下地行走，并顺利康复。

“进入数字骨科时代，骨科手术机器人的应用让关节置换手术更加精准。髋关节置换机器人辅助系统是医工结合的经典之作，实现了‘量体裁衣’式的个性化骨科医疗模式。”市中心医院相关专家认为。

AI来了。以数据为墨，以创新为笔，当前，我市正奋力描绘一幅“万物互联、智慧感知、精准治理、绿色发展”的城市生活新画卷。

昨日，记者从市数据局获悉，在4月29日召开的第八届数字中国建设峰会上，“鄂州全域数字化转型实践”案例获得2025数字中国创新大赛·数字城市赛道金奖。（←点击查看）