4月11日，鄂州部分地区遭遇冰雹暴雨大风袭击，平安产险鄂州中支紧急启动"极速理赔"机制，开通绿色通道，最大限度降低客户损失，减少灾害天气给客户带来的影响。

截至目前，该公司已受理各类理赔报案233笔，预估赔款129万。其中车险报案226笔，预估赔款73万；财产险报案5笔，预估赔款11万；农险报案2笔，预估赔款45万。

4月12日早上7时，该公司理赔员接到客户来电报案，客户驾驶车辆在鄂城区西山街道过涵洞涉水导致前杠脱落。理赔员第一时间安抚客户情绪，协调客户前往合作单位，现场拆装定损，仅两小时案件赔付结案。“平安理赔的效率真高，服务既贴心又到位。”客户赞不绝口。

处理完这笔案件，工作人员在服务站对客户已报案的受损车辆一辆辆拍摄，一个个录入案件信息，顾不上喝一口水。“对于水淹车，处理速度越快，客户的损失就越小。”该公司工作人员说。

下一步，平安产险鄂州中支将持续关注受灾情况，秉持以客户为中心的服务理念，不断优化理赔流程，提升服务效率，确保在任何时刻都能为客户提供最坚实的支持和保障。

梅雨季即将到来，该公司温馨提示鄂州市民：遇到暴雨天气，尽量不要驾车外出。如必须开车出门，出发前应仔细检查车辆状况，做到减速慢行，安全第一。途中如果车辆不慎泡水或发生意外，可以打开平安好车主APP进行线上报案，省心又省时！