他是家中的顶梁柱，他是家中的老父亲，他是家中的宝贝仔，她是一位母亲、女儿、儿媳……此刻，自4月10日鄂州全城启动静态管理之际，人们纷纷守家之时，他们——鄂州电信网络通信保障技术骨干们，却有家不回，坚守岗位，逆行而上冲锋在一线。因为他们此刻只有一个身份，那就是通信保障的卫士。

“疫”不容辞共克时艰

4月14日晚上9点，鄂城区新庙划小CEO张虎接到镇政府防疫场所网络建设需求，立即向分公司管理层汇报，鄂州电信分公司快速响应，紧急出动执行防疫通讯网络保障任务。15日清晨，鄂州电信战疫先锋队分四路在风雨中向目的地集结，全力驰援。

时间紧，任务重！

鄂州电信多部门协作，组成临时团队火线支援现场施工。紧急调配终端、设备、材料，整个施工现场有条不紊，工作人员们累了就靠着墙坐在地上短暂休息几秒；下一秒使劲摇摇头让自己清醒。与疫情赛跑，连夜施工，争分夺秒抢时间加速度！他们聚精会神、埋头工作，不断地布线、优化、再调测安装竣工！

4月15日晚上7点33分，鄂州电信战疫先锋队仅用9小时快速安装48条宽带、48台千兆路由器、21个天翼看家摄像头。分公司战疫先锋队队员们彻夜未眠，多次深入防疫核心区，不负使命，只为保障防疫场所网络畅通！完美交付后，新庙镇政府相关负责人感叹：“鄂州电信用雷霆速度告诉大家，央企始终值得我们信赖，全覆盖的网络信号温暖每一处防疫点”。

市二医院防疫点紧急开通、中专防疫点的紧急开通、居民小区上网卡顿处理、防疫指挥热线的保障......每一个通信保障任务的身后还有许许多多的幕后人员默默无闻的支撑。

“大喇叭”传递防疫“最强音”

“各位乡亲，出门戴好口罩，非必要不出门，不聚集、不扎堆、不串门……”4月14日，湖北省鄂州市凤凰街道洪港村沈家湾小区，村民在家中足不出户就能清晰收听中国电信”大喇叭”广播的内容。

谈起这个去年就加入村组的“宣传员”，村民们赞不绝口：“广播安装后，我们收听到的信息多了，村里也热闹多了。有时候忘记戴口罩出门，一听到广播提醒就想起来要做好个人防护”。平时，“‘大喇叭’不仅向村民传播政策，转播远程教育，还可以及时发布预警信息，尤其是在雨雪大风天气时，减少自然灾害对村民生活生产造成的损失。

洪港村负责人洪国营自豪地说：“2021年期间，为加强防疫管控工作，我们向电信公司申请安装的天翼大喇叭产品当年帮助我村评为全市无疫情示范村。近期疫情再度袭来，“大喇叭”也再次成为“政府的嘴，干部的腿”，为我们日常工作解决了人手不足、宣传覆盖弱的大难题，你们电信公司的产品又帮了我们的大忙。

网课流畅解民忧

为保障城市核心通信畅通，中国电信鄂州分公司在分公司指挥部署下，迅速制定实施应急方案。在全力做好疫情防控指挥部和各政府部门的应急保障的同时，各分局网格立即主动联系各小区物业、业委会，通过业主微信群公布通信保障联系电话，公开亮出“网络通信保障员”身份，担当起保障职责。这一举措得到社区、物业、业委会的热烈欢迎和大力支持，静态管理以来，许多因疫情突发困扰居民的难点、痛点问题快速得到妥善解决。“网络通信保障员”有效发挥稳民心、纾民困、解民难作用。

“您好，我是一名高三学生家长，孩子现在用我的旧手机上网课，家里没有装宽带，不到两个月就要高考了，我真的很着急……”家住城南尚景名居小区的一名高三学生，在距离高考关键时刻遭遇疫情在家中上网课。以前在农村办理了电信宽带，此时却不能救急，不得已只能在家用手机向邻居蹭网上网课，但信号很不稳定，时断时续，非常影响学习效果。4月13日，家长忧心忡忡地在业主群发出求助信息，经物业和邻居提醒帮助，联系到了网络通信保障员。

有呼必应，有诺必践。凤凰分局立即组织营业、装维人员，远程快速受理，协调压缩响应时间。接到这个紧急装机工单时，装维人员李伟已从早上8点连续工作了4个多小时，因任务紧迫，顾不上吃午饭立即上门安装。在李伟熟练的施工操作下，赶在课程开始前将宽带安装成功。网络快速稳定，学生立即投入学习，家长紧张的情绪终于放松，脸上也露出了笑容。这位家长表示，自己多年使用中国电信的业务，对中国电信的网络质量和服务水平一直很信任。

行军床就是我们的家

“这张行军床就是我们的家……”，4月10日，鄂州电信智能云网运营中心主任谢剑平在落实疫情防控通信值班安排时，指着墙角的行军床对值班人员说。值班人员24小时集中待命，为防止员工回家后因所在小区楼栋突发疫情而无法返岗开展应急抢修维护的状况，为确保同时应对两处紧急抢修能力队伍，除抢修和巡检外，值班人员无事不出电信大楼，杜绝疫情感染风险，保证战力人员不减员。

这张行军床陪伴着他们度过了抗洪抢险、应急通信以及2020年疫情暴发初期无数个艰难的日日夜夜，见证了鄂州电信员工战胜困难的坚强意志，以实际行动落实鄂州疫情防控工作“以快制胜、速战速决、坚决用最短时间最小代价控制疫情”的重要指示精神。静态管理还在持续中，鄂州电信无数个行军床就是电信员工的家。

让陪伴守护无距离

在当前的疫情防控工作中，居家静态管理的老人和小孩成了外出防疫工作者最揪心牵挂的事之一。家住政协小区潘女士的母亲也是其中之一，今年80多岁的母亲平时一个人生活，在平时潘女士每日都会上门看望照料。

在疫情暴发后，潘女士由于响应号召参加疫情防控工作，其母亲居家管理的身体状态也成了她防疫之余最担心的事了。4月16日，潘女士通过社区联系到鄂州电信“网络保障员”，急切表示想要安装中国电信网络及摄像头。鄂州电信城区营维中心凤凰分局立即组织协调，业务受理、现场勘测、宽带网络及监控摄像头安装一气呵成……安装完毕后又耐心地帮助潘女士在手机上下载开通小翼管家。当母亲居家生活的画面呈现在小翼管家软件上时，潘女士心里的石头总算落下地了。老人在一旁看着这个“新伙伴”，心里乐开了花:“孩子们上班抽不出时间来陪我，有了它再也不用担心我在家里的情况，随时都可以看到我，还能跟我语音聊天呢！”

越是千钧一发之际，需要有人挺身而出之时，越能彰显人性的平凡而伟大，越可见布衣之下的炎炎赤血。作为电信维护的技术骨干人才，关键时刻更显担当作为！

城市“静”悄悄的背后，有着通达万家的网络畅通无阻，那是无数无闻幕后的鄂州电信人用自己火热的赤诚之心在默默坚守与付出。

抗疫保障逆行处，吾心灼灼护国安。

鄂州电信始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以高度社会责任感展现红色电信的担当，共同守护通信网络，为疫情防控和市民通信提供信息服务。

通讯员：赵海燕 、邵红、胡谨、刘军、林伟、李彩华

编辑：周璟