物资紧缺、不会团购、需要配药……当前，社区内的“特殊人群”遇到困难，该怎么办？这时，一些社区里志愿者们主动站了出来，用自己的努力，给邻居们带去温暖。

4月20日，西山社区百家帮志愿服务队队员张和平入户辖区老人汪婆婆家中，将社区集中采购的“蔬菜包”送到她的手里。

西山社区位于长江之滨、西山脚下，占地面积3.71平方公里，辖区有1961户居民，常住人口3816人。社区4个老旧小区、58栋老房子，老年人占比小区人口35％。

为精确掌握居民需求，西山社区成立了“百家帮”便民志愿服务队，目前有队员63人，主要围绕“您的好街坊、有事我来帮”的服务理念，为辖区居民提供电灯安装、修理水管、线路维修、家电调试、理发等便民服务，解居民燃眉之急，理居民千头万绪。

4月份以来，百家“帮”已参与上门电路维修、水管维修30余次，电脑维修3次，协调矛盾疏导3次，给特殊群体上门服务60余户，送菜送药、每天电话或上门询问她们的需求，共100余人次。

记者：盛鑫睿  编辑：何芬