3月26日，鄂州市疫情数据持续21天保持零新增，已全面恢复交通出行，各企事业单位正有序复工复产。碧桂园·黄金时代为鄂州市第一批复工的房企，严格落实鄂州市防疫和安全生产规范要求，严抓防疫不松懈，积极推动复工复产。

项目分批次一对一接待来访客户

碧桂园在鄂州通过早谋划、早部署，制定科学严谨的复工计划，多管齐下确保了防控复工两不误。黄金时代项目负责人高度重视项目复工复产，复工前期扮演客户对案场防疫工作进行预验收，保障各项工作科学安全运行。

图为黄金时代项目负责人进行复工预验收

“无接触”管理，守好安全防线

碧桂园·黄金时代项目为保障每位来访客户的安全实行预约制看房。从预约、到访、接待、看房、单行动线规划、防护措施、后勤保障、临时隔离点等，全面做好有序流程和管控，最大限度减小接触。对已到岗人员进行防疫保障应急预案、营销办公后勤要点、消杀等标准化动作、迎接客户标准流程等安全复工、防疫抗疫宣贯培训，并组织线上考试直到合格为止。

图为项目营销中心进行日常消杀管理

图为项目部进行日常消杀管理

在接待客户之前，项目每日均对现场服务人员进行早中晚三次体温测量，正确佩戴口罩并使用消毒液洗手后方可上岗，以便确认案场的每一位员工的健康状况。

对案场服务人员检测体温以及口罩佩戴情况

项目营销中心每日早、中、晚至少进行三次全面彻底的卫生消毒，接待桌椅、门把手、卫生间、垃圾桶等公共重点部位每日不少于5次的重点消毒，确保工作环境整洁安全。

图为项目为来访人员发放鞋套

在停车场、营销中心入口对所有预约到访的人员进行信息登记、核对、绿码查看、体温测量、口罩正确佩戴确认，并且免费为客户提供一次性手套、鞋套、口罩、消毒湿巾等，可供客户根据所需自行更换。同时物业工作人员将对到访客户车辆进行免费杀菌消毒，为客户保驾护航。

物业工作人员对到访客户进行测温和车辆消毒

项目对所有到访人员实行分批接待，在接待过程中，置业顾问一对一服务，服务人员将与客户保持1米以上的安全距离并全程佩戴防护口罩；项目讲解使用小蜜蜂扩音和智慧小宝机器人进行配合，杜绝近距离飞沫传播。案场认购签约流程均可以在机器上完成，所有过程无接触服务，并且实行单向参观动线，一桌一消毒，避免交叉接触。

图为项目置业顾问一对一服务来访客户

在客户离开售楼处时，服务人员将再次对其体温进行检测，对客户触点物品进行消毒清洁，对废弃的防护用品丢至专业垃圾桶进行妥当处理。

防疫智能化 科技助力安全复工

为做好防疫复工两手抓，碧桂园湖北区域不少项目利用科技助力安全复工，鄂州碧桂园·黄金时代案场已实现ASM人脸识别自助售房机的充分应用。该自助售房机是碧桂园推出的24小时自助销售机，集信息公示、认购、电子签、自助打印等功能为一体，客户可在机上一站式完成 “一键打印、电子签约、信息公示、快捷认购、自助交款”等购房流程，自助高效，省时便捷，线上线下融合，打造“无人案场”，非常时期减少人员接触，助力案场服务智能升级。

图为ASM人脸识别自助售房机

共克时艰，守望相助

在做好自身防控抓好复工生产的同时，碧桂园集团与鄂州共克时艰，积极践行社会责任，持续一个多月向鄂州输送抗疫物资。截至目前，累计捐赠抗疫物资总价值超200万元，包括4万双一次性医用手套、8.71吨医用酒精、10000斤美月西瓜、一套自动化样本制备系统MGISP-100、荧光定量PCR仪器，同时还有一套碧桂园全自主研发的集装箱煲仔饭机器人及10000份煲仔饭原料食材，为一线医护人员免费提供24小时煲仔饭配餐服务，帮助鄂州渡过难关。据悉，近期将有总价值超13万元的物资抵达鄂州。

疫情尚未真正结束，碧桂园在鄂州将慎终如始抓好疫情防控，安全有序推进复工复产，与鄂州人民携手共赴暖春。